FAQ

Ci-dessous, nous vous présentons les questions les plus fréquentes des utilisateurs. Si vous avez des doutes ou des questions qui ne figurent pas dans cette liste, n'hésitez pas à nous contacter.

• Quel type d'hôtel est l'ICON Embassy?

  Situé dans la rue Serrano de Madrid, l'ICON Embassy est un hôtel boutique exclusif et unique pour les voyageurs cosmopolites et non conformistes comme vous qui veulent vivre un séjour parfait.

• Quelle catégorie d'hôtel a l'ICON Embassy?

  L'ICON Embassy est un hôtel 4 étoiles, avec tous les services pour un séjour confortable au centre de Madrid.

• À quel public s'adresse l'ICON Embassy?

  L'ICON Embassy accueille tous les types de voyageurs, bien que l'hôtel soit connu pour son offre complète de services et d'installations pour les adultes, les couples, les femmes, les familles avec enfants, les groupes d'amis et les voyageurs pour des raisons professionnelles.

• Est-ce que l'ICON Embassy est un hébergement adapté pour les familles avec enfants?

  ICON Embassy propose une grande variété de services familiaux, tels que des lits bébé, des chaises hautes, des cadeaux pour enfants, des petits déjeuners pour enfants et un service de baby-sitting (payant)... Découvrez les caractéristiques des hôtels familiaux de ICON Hotels.

• Quel est l'horaire d'entrée et de sortie de l'ambassade ICON?

  L'horaire d'entrée dans les chambres de l'ICON Embassy est à 14h00, tandis que le départ se fait à 12h00.

• Est-il possible d'entrer à ICON Embassy avant l'heure du check-in ?

  Oui, ICON Embassy permet l'entrée anticipée dans les chambres selon disponibilité. Contactez notre équipe de réception pour vérifier la possibilité d'accéder à votre chambre avant l'heure prévue.

• Est-ce qu'il est possible de rester à l'ICON Embassy une fois que le check-out a été effectué?

  L'ICON Embassy vous offre la possibilité de rester dans la salle de cocktail, où vous pouvez profiter de magazines, ou dans les espaces communs de l'hôtel. De plus, nous proposons un service de consigne à la réception pour protéger vos bagages pendant que vous profitez de Madrid jusqu'à la dernière minute.

• Si j'arrive tôt à l'ambassade ICON, puis-je profiter des installations ?

  Bienvenue à ICON Embassy. Si vous arrivez tôt à l'hôtel, vous pouvez profiter des espaces communs et de ses installations jusqu'à ce que votre chambre soit prête. Contactez l'équipe de réception et découvrez les services et installations de l'hôtel.

• Puis-je laisser mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?

  Oui, à ICON Embassy, nous nous occupons de la garde de vos bagages à la consigne. Contactez notre personnel de réception pour organiser le stockage de vos valises avant et après votre séjour en chambre.

• Est-ce que l'ICON Embassy propose un petit-déjeuner sous forme de buffet ?

  Oui, le délicieux petit-déjeuner de l'ICON Embassy est servi sous forme de buffet, vous offrant la possibilité de choisir ce que vous voulez manger et boire, avec une variété d'options sucrées et salées, ainsi que des produits pour enfants pour les plus petits.

• Y a-t-il des options gastronomiques adaptées aux personnes souffrant d'intolérances alimentaires à l'ICON Embassy?

  Oui, à l'ambassade ICON, nous proposons un petit-déjeuner buffet avec différentes options pour les voyageurs souffrant d'allergies et/ou d'intolérances, telles que des produits sans gluten, des options végétaliennes, des aliments sains ou du lait sans lactose. Contactez l'équipe de restauration pour plus d'informations sur les options disponibles.

• Est-ce que l'ICON Embassy a un restaurant?

  ICON Embassy possède le restaurant FloraFina situé dans l'hôtel lui-même, idéal pour le petit-déjeuner, le déjeuner, le dîner et à tout moment de la journée. ICON Embassy est situé dans le meilleur quartier de restaurants de Madrid (Casa Dani, Amazónico, La Máquina Jorge Juan, El Paraguas, Ten Con Ten, StreetXo).

• Le petit-déjeuner est-il gratuit à l'ICON Embassy?

  À l'ICON Embassy, vous pouvez séjourner avec ou sans petit-déjeuner inclus. Si vous choisissez l'hébergement sans petit-déjeuner, vous avez toujours la possibilité de le savourer moyennant des frais supplémentaires.

• Quel est l'horaire du petit-déjeuner de l'ICON Embassy?

  Profitez de vos petits déjeuners à ICON Embassy du lundi au vendredi de 7h00 à 11h00 et les week-ends et jours fériés de 08h00 à 11h15.

• Y a-t-il des lits bébé disponibles dans les chambres de l'ICON Embassy?

  Oui, ICON Embassy est un hébergement familial et nous disposons de lits bébé disponibles. Demandez le lit bébé au moment de faire votre réservation ou à la réception, et nous le préparerons dans votre chambre pour que votre bébé puisse se reposer confortablement.

• Est-ce que l'ICON Embassy propose un service de blanchisserie ?

  Oui, ICON Embassy met à votre disposition un service de blanchisserie pour nettoyer vos vêtements pendant votre séjour. Contactez notre réception pour connaître les conditions du service : délais de livraison et coût supplémentaire.

• Quels types de chambres possède l'ICON Embassy?

  À l'ICON Embassy, vous trouverez des chambres individuelles, doubles, doubles supérieures, triples, quadruples et de luxe avec terrasse.

• Y a-t-il un coffre-fort dans les chambres de l'ICON Embassy?

  Oui, toutes les chambres de l'ICON Embassy vous offrent un coffre-fort à votre disposition.

• Y a-t-il des sèche-cheveux disponibles dans les chambres de l'ICON Embassy ?

  Oui, toutes les chambres de l'ICON Embassy sont équipées d'un sèche-cheveux dans la salle de bain pour votre confort.

• Y a-t-il un minibar ou un réfrigérateur dans les chambres de l'ICON Embassy?

  Oui, toutes les chambres de l'ICON Embassy sont équipées d'un minibar pour que vous puissiez stocker des boissons, des aliments ou des produits nécessitant une réfrigération.

• L'ICON Embassy est-il un hébergement pet friendly?

  Oui, ICON Embassy est un hébergement pet friendly pour les animaux tels que les chiens et les chats, entre autres animaux domestiques.

• Les animaux de compagnie sont-ils autorisés dans les chambres de l'ICON Embassy?

  Oui, ICON Embassy est un hôtel pet friendly et vous pouvez séjourner avec votre animal de compagnie dans la même chambre que vous réservez.

• Le coût de l'hébergement des animaux de compagnie à l'ICON Embassy est-il inclus?

  Non, l'ICON Embassy est un hôtel pet friendly sans frais supplémentaires si vous réservez depuis le site officiel. Si vous réservez sur un autre site, le coût par séjour est de 25€.

• Quels services pour animaux de compagnie propose l'ICON Embassy?

  À l'ambassade ICON, nous disposons d'un abreuvoir avec de la nourriture et un lit pour votre animal de compagnie.

• Dans quelles langues est-on accueilli à la réception de l'ambassade ICON ?

  À l'ambassade ICON, notre équipe de réception vous accueillera en espagnol, anglais et français.

• Quels services propose l'ICON Embassy à la réception?

  À ICON Embassy, nous proposons des services utiles tels que le Wi-Fi, la blanchisserie, la location gratuite de vélos, le dispositif MIFI et des informations touristiques, entre autres services.

• Quelle est la politique de l'hôtel ICON Embassy en matière de tabagisme ?

  À l'ICON Embassy, il est interdit de fumer dans les chambres, car c'est un hôtel non-fumeur.

• Est-ce que l'ICON Embassy est un hôtel engagé en faveur de la durabilité environnementale ?

  Oui, ICON Embassy s'engage en faveur de la gestion environnementale à travers des programmes d'efficacité énergétique, de conservation de l'eau, de réduction des déchets et d'approvisionnement durable.

• Les chambres de l'ICON Embassy disposent-elles d'une connexion Wi-Fi gratuite ?

  La connexion Wi-Fi à Internet à ICON Embassy est entièrement gratuite pour nos voyageurs et vous pourrez profiter d'une connexion Internet de qualité aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs.

• Quelles sont les options de stationnement proposées par l'ICON Embassy?

  À l'ambassade ICON, nous n'avons pas de parking propre, mais il est possible de se garer dans les parkings des environs. Nous offrons des réductions dans les parkings à proximité. Consultez la réception pour plus d'informations.

• Y a-t-il des chambres accessibles aux personnes handicapées?

  À l'ambassade ICON, il y a des chambres accessibles avec des espaces spacieux et une salle de bain adaptée pour les personnes handicapées. Consultez la réception pour plus d'informations.

• Est-ce qu'il y a des réductions pour les voyageurs qui reviennent séjourner à ICON Embassy?

  À ICON Embassy, vous bénéficiez d'avantages dès votre premier séjour en faisant partie du Club Tripster. En tant que membre, vous bénéficierez d'une réduction de 10% dans l'un de nos hôtels ICON Hotels et PETITPALACE HOTELITY. De plus, accumulez des réservations pour obtenir des réductions sur les séjours futurs, la restauration et l'accès à des services premium. Je veux être Tripster!.