FAQ

Preguntas más frequentes

A continuación, te mostramos consultas frecuentes de los usuarios. Si tienes alguna pregunta que no aparezca en esta lista no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

  • ¿Qué tipo de hotel es el ICON Embassy?

    Ubicado en la calle de Serrano de Madrid, el ICON Embassy es un hotel boutique, exclusivo y singular para viajeros cosmopolitas e inconformistas como tú que quieren vivir una estancia perfecta.

  • ¿Qué categoría de hotel tiene el ICON Embassy?

    ICON Embassy es un hotel de 4 estrellas, con todos los servicios para una cómoda estancia en el centro de Madrid

  • ¿A qué públicos está orientado el ICON Embassy?

    El ICON Embassy aloja a todo tipo de viajeros, si bien el hotel es conocido por su completa oferta de servicios e instalaciones para adultos, parejas, mujeres, familias con niños, grupos de amigos y viajeros por razones de trabajo.

  • ¿Es el ICON Embassy un alojamiento indicado para familias con niños?

    ICON Embassy ofrece una gran variedad de servicios familiares, como cunas, tronas, regalos para niños, desayunos infantiles y servicio de niñera (con costo)... descubre las características de los hoteles familiares de ICON Hotels.

  • ¿Cuál es el horario de entrada y de salida del ICON Embassy?

    El horario de entrada a las habitaciones del ICON Embassy es a las 14:00 horas, mientras que la salida se efectúa a las 12:00 horas.

  • ¿Es posible entrar antes de la hora del check-in a ICON Embassy?

    Sí, ICON Embassy permite el ingreso anticipado a las habitaciones según disponibilidad. Ponte en contacto con nuestro equipo de recepción para verificar la posibilidad de acceder a tu habitación antes del horario establecido.

  • ¿Se puede permanecer en el ICON Embassy una vez que se ha hecho el check out?

    El ICON Embassy te brinda la oportunidad de permanecer en el Cocktail Room, donde puedes disfrutar de revistas, o en las zonas comunes del hotel. Además, ofrecemos un servicio de consigna de equipaje en la recepción para resguardar tus maletas mientras aprovechas Madrid hasta el último minuto.

  • ¿Si llego temprano al ICON Embassy, puedo disfrutar de las instalaciones?

    Bienvenido a ICON Embassy. Si llegas temprano al hotel, puedes disfrutar de las zonas comunes y sus instalaciones hasta que tu habitación esté preparada. Contacta con el equipo de recepción y descubre los servicios e instalaciones del hotel.

  • ¿Puedo guardar mi equipaje antes del check-in o después del check-out?

    Sí, en ICON Embassy nos encargamos del cuidado de tu equipaje en la consigna. Comunícate con nuestro personal de recepción para gestionar el almacenamiento de tus maletas antes y después de tu estancia en la habitación.

  • ¿El ICON Embassy sirve desayuno tipo buffet?

    Sí, el delicioso desayuno de ICON Embassy se sirve en estilo buffet, brindándote la opción de elegir qué comer y beber, con una variedad de opciones dulces y saladas, así como productos infantiles para los más pequeños.

  • ¿Existen opciones gastronómicas adaptadas a personas con intolerancias alimenticias en el ICON Embassy?

    Sí, en ICON Embassy ofrecemos un desayuno buffet con diversas opciones para viajeros con alergias y/o intolerancias, como productos sin gluten, opciones veganas, comida saludable o leche sin lactosa. Ponte en contacto con el equipo de restauración para obtener más información sobre las opciones disponibles.

  • ¿El ICON Embassy tiene restaurante?

    ICON Embassy posee el restaurante FloraFina ubicado en el propio hotel, ideal para desayunar, comer, cenar y cualquier momento del dia. ICON Embassy se encuentra ubicado en la mejor zona de restaurantes de Madrid (Casa Dani, Amazónico, La Máquina Jorge Juan, El Paraguas, Ten Con Ten, StreetXo).

  • ¿El desayuno es gratuito en el ICON Embassy?

    En ICON Embassy puedes hospedarte con o sin desayuno incluido. Si optas por el alojamiento sin desayuno, aún tienes la opción de disfrutarlo por un coste adicional.

  • ¿Cuál es el horario del desayuno del ICON Embassy?

    Disfrutar de tus desayunos en ICON Embassy de lunes a viernes de 7:00 a 11:00 horas y fines de semana y festivos de 08:00 hasta las 11:15 horas.

  • ¿Hay cunas disponibles en las habitaciones de ICON Embassy?

    Sí, ICON Embassy es un alojamiento familiar y contamos con cunas para bebés disponibles. Solicita la cuna en el momento de hacer tu reserva o en la recepción, y la dejaremos lista en tu habitación para que tu bebé descanse cómodamente.

  • ¿El ICON Embassy ofrece servicio de lavandería?

    Sí, ICON Embassy pone a tu disposición un servicio de lavandería para limpiar tus prendas durante tu estancia. Comunícate con nuestra recepción para conocer las condiciones del servicio: plazos de entrega y coste adicional.

  • ¿Qué tipos de habitaciones posee el ICON Embassy?

    En ICON Embassy encontrarás habitaciones individuales, dobles, dobles superiores, triples, cuádruples y deluxe con terraza.

  • ¿Hay caja fuerte en las habitaciones del ICON Embassy?

    Sí, todas las habitaciones de ICON Embassy te ofrecen una caja fuerte a tu disposición.

  • ¿Hay secadores de pelo disponible en ICON Embassy en las habitaciones?

    Sí, todas las habitaciones de ICON Embassy cuentan con un secador de pelo en el baño para tu comodidad.

  • ¿Hay minibar o refrigerador en las habitaciones de ICON Embassy?

    Sí, todas las habitaciones de ICON Embassy están equipadas con un minibar para que puedas guardar bebidas, alimentos o productos que necesiten refrigeración.

  • ¿Es el ICON Embassy un alojamiento pet friendly?

    Sí, ICON Embassy es un alojamiento pet friendly para animales como perros y gatos, entre otros animales domésticos.

  • ¿Se permiten mascotas en las habitaciones de ICON Embassy?

    Sí, ICON Embassy es un hotel pet friendly y puedes alojarte con tu mascota en la misma habitación que reserves.

  • ¿Tiene coste el alojamiento de mascotas en el ICON Embassy?

    No, ICON Embassy es un hotel pet friendly sin coste adicional si reservas desde la web oficial. En caso de que reserves en otra web, el coste por estancia es de 25€.

  • ¿Qué servicios para mascotas ofrece el ICON Embassy?

    En ICON Embassy disponemos de bebedero con comida y camita para tu mascota.

  • ¿En qué idiomas se atiende en la recepción del ICON Embassy?

    En ICON Embassy, nuestro equipo de recepción te atenderá en español, inglés y francés.

  • ¿Qué servicios ofrece el ICON Embassy en la recepción?

    En ICON Embassy, ofrecemos servicios útiles como internet Wi-Fi, lavandería, alquiler gratuito de bicicletas, dispositivo MIFI e información turística, entre otros servicios.

  • ¿Cuál es la política del hotel ICON Embassy sobre fumar?

    En ICON Embassy no se permite fumar en las habitaciones, siendo un hotel libre de humo.

  • ¿Es el ICON Embassy un hotel comprometido con la sostenibilidad medioambiental?

    Sí, ICON Embassy está comprometido con la gestión medioambiental a través de programas de eficiencia energética, conservación del agua, reducción de residuos y abastecimiento sostenible.

  • ¿Tienen internet Wi-Fi gratis las habitaciones del ICON Embassy?

    La conexión a internet Wi-Fi en ICON Embassy es completamente gratuita para nuestros viajeros y podrás disfrutar de internet de calidad tanto en las habitaciones como en las zonas comunes.

  • ¿Cuáles son las opciones de aparcamiento que ofrece el ICON Embassy?

    En ICON Embassy no tenemos párking propio pero es posible aparcar en los parkings de los alrededores. Tenemos descuentos en párkings cercanos. Consulta en recepción para más información.

  • ¿Hay habitaciones accesibles para personas con discapacidades?

    En ICON Embassy, hay habitaciones accesibles con espacios amplios y baño adaptado para personas con discapacidad. Consulta en recepción para obtener más información.

  • ¿En ICON Embassy hay descuentos para viajeros que repiten su estancia?

    En ICON Embassy, obtienes ventajas desde tu primera estancia al formar parte de The Tripster Club. Como miembro, disfrutarás de un 10% de descuento en cualquiera de nuestros hoteles ICON Hotels y PETITPALACE HOTELITY. Además, acumula reservas para obtener descuentos en estancias futuras, en restauración y acceso a servicios premium. ¡Quiero ser Tripster!